قوانین سایت
قوانین عمومی:
به احسان مارکت خوش آمدید. تمامی اصول و فرایند های منجر به ثبت سفارش و خرید در سایت احسان مارکت به نشانی (ehsanmarket.shop) برمبنای قوانین تجارت الکترونیک، حقوق مصرف کننده و همچنین قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و صفحه قوانین و مقررات حاضر به مثابه یک توافق است که به موجب ماده 10 قانون مدنی جمهوری اسلامی ایران یک قرارداد قانونی و لازم الاجرا تلقی می گردد و کلیه کاربران چه مهمانان یا افراد ثبت نام کرده و اشخاصی که به هر نحو و با هر وسیله ای از خدمات سایت احسان مارکت استفاده می نمایند تابع این توافق هستند.
تاریخ آخرین بروز رسانی صفحه قوانین و مقررات سایت احسان مارکت 1401/11/15 بوده و فرض بر این است که حداکثر تا 15 روز پس از این تاریخ کاربرانی که قصد استفاده از خدمات سایت را دارند آن را مطالعه کرده و از مفاد آن کاملا آگاه هستند.
قبل از هر چیز از حسن انتخاب شما و اطمینان و اعتماد شما به احسان مارکت بسیار سپاسگذاریم. امیدواریم به شایستگی، پاسخگوی نیاز شما عزیزان باشیم.
لطفا شرایط استفاده از خدمات سایت احسان مارکت که در زیر آورده شده است را مطالعه نموده چرا که استفاده شما از این سایت بمنزله قبول این شرایط می باشد.
ثبت و پردازش و ارسال سفارش:
پس از انتخاب محصول و تکمیل مشخصات و نحوه ارسال محصول، به درگاه پرداخت آنلاین منتقل میشوید که بلافاصله یک پیامک در انتظار پرداخت حاوی کد سفارش و مبلغ سفارش برای شما ارسال خواهد شد و بعد از اتمام پرداخت، فاکتور کلی و نهایی و پیغام “سفارش دریافت شد” را مشاهده خواهید کرد.
کارشناسان ما بلافاصله سفارش شما را بررسی و اقدام به تکمیل سفارش خواهند کرد که در این حین یک پیامک حاوی تکمیل فرایند سفارش برای شما ارسال خواهد شد و پس از آن سفارش شما آماده سازی و بسته به آدرس و زمان ثبت سفارش شما، فرایند ارسال سفارش به شرح زیر انجام خواهد گرفت:
- سفارشاتی که با گزینه اسنپ باکس ویژه شهر تهران ثبت میشوند، همه روزه ساعت 10 صبح الی 21 و نهایتا 2 ساعت بعد از تکمیل سفارش ارسال خواهند شد. بجز در مواقعی که تاریخ ارسال در قسمت انتخاب اسنپ باکس ذکر شده باشد.
- سفارشاتی که با گزینه ارسال پستی ثبت میشوند یک روز کاری پس از تکمیل سفارش، ارسال خواهند شد. بجز در مواردی که تاریخ ارسال در قسمت انتخاب گزینه پستی ذکر شده باشد.
نکته مهم در زمان تحویل سفارش: احسان مارکت تمام سفارشات خود را در بسته بندی استاندارد و ایمن انجام خواهد داد و این سفارشات از طریق شرکت های حمل و نقل معتبر شامل پیک های اسنپ باکس و تپسی باکس و الو پیک و همچنین شرکت معتبر پست ایران ارسال خواهد شد. بنابراین هر گونه آسیب فیزیکی در زمان تحویل مرسوله خارج از اختیار احسان مارکت بوده و کاربران وظیفه دارند هنگام تحویل سفارش و در حضور مامور پستی یا پیک، بسته سفارش خود را بررسی و از سلامت فیزیکی سفارش خود مطمئن شوند. توجه داشته باشید که این بررسی باید قبل از امضا کردن رسید پستی و مرسوله صورت گیرد و اگر کالا از نظر فیزیکی دچار آسیب دیدگی شده بود، کاربران باید از تحویل گرفتن آن خودداری نمایند و این مسئله را بدون معطلی به پشتیبانی ما به شماره 09129361232 گزارش دهند تا بلافاصله پیگیری توسط کارشناسان ما انجام شود.
- توجه: اگر کاربران کالای آسیب دیده را دریافت کنند دیگر سایت احسان مارکت هیچ تعهدی در قبال پیگیری کالای آسیب دیده نخواهد داشت و هیچ بهانه ای مورد قبول نخواهد بود چرا که دریافت مرسوله طبق قوانین تمامی شرکت های حمل و نقل به منزله تایید دریافت کالای سالم و کامل است.
روش های ارسال محصول:
- ارسال محصولات پستی توسط فروشگاه اینترنتی احسان مارکت با استفاده از اداره پست ایران صورت می گیرد و هزینه ارسال پستی بصورت پیش کرایه با نرخ ثابت در فاکتور اعمال و دریافت خواهد شد.
- ارسال محصولات با پیک فقط مختص شهر تهران بوده و با استفاده از اسنپ باکس، تپسی باکس و الو پیک انجام خواهد شد و هزینه ارسال بسته به زمان و مسافت توسط شرکت های نامبرده محاسبه میگردد و احسان مارکت هیچ مداخله ای در محاسبه این هزینه نداشته و این نرخ بصورت پس کرایه توسط خریدار به خود پیک پرداخت میگردد.
پیگیری سفارش:
امکان پیگیری سفارشات از طریق صفحه پیگیری سفارشات در منو اصلی سایت به آدرس: https://ehsanmarket.shop/track-orders براحتی امکان پذیر است. کاربرانی که روش ارسال پستی را انتخاب کرده اند بعد از تحویل مرسوله توسط تیم احسان مارکت به پست ایران، یک پیامک حاوی کد رهگیری پستی همراه با آدرس سایت پیگیری پستی دریافت خواهند کرد که میتوانند مرسوله خود را از طریق این سایت به نشانی tracking.post.ir پیگیری نمایند و از تمامی مراحل جابجایی مرسوله خود یعنی بارگیری تا تحویل به پست چی جهت توزیع مطلع شوند.
کاربرانی که روش ارسال پیک را برای شهر تهران انتخاب کرده اند میتوانند با پشتیبانی ما به شماره 09129361232 تماس بگیرند و مرسوله خود را پیگیری نمایند.
در هر دو روش ارسال پستی و پیک نیز پشتیبانی ما پاسخگوی شما بمنظور پیگیری سفارش خواهد بود.
ویرایش و لغو سفارش:
طبیعتا ویرایش یا لغو سفارش قبل از ارسال سفارشات امکان پذیر بوده و برای انجام ویرایش سفارشات خود یا لغو آنها بدون فوت وقت با پشتیبانی ما به شماره 09129361232 تماس بگیرید.
تعهد فروشگاه:
فروشگاه اینترنتی احسان مارکت متعهد میگردد تمامی محصولات خود را تضمین اصالت و تاریخ انقضاء معتبر نماید و تمامی سفارشات مشتریان را بصورت صحیح و استاندارد بسته بندی نماید. تیم احسان مارکت خود را موظف میداند، در صورت بروز هر گونه مشکل و یا سوالی از سوی کاربران، در اسرع وقت پاسخگو باشد. کاربران احسان مارکت میتوانند سوالات، مشکلات و پیگیری های خود را با تماس با تیم پشتیبانی ما به شماره 09129361232 انجام دهند.
حریم خصوصی کاربران:
احسان مارکت به منظور ارائه خدمات مناسب به کاربران اطلاعاتی نظیر آی پی ها، شماره تماس، ایمیل کاربران را نگهداری خواهد کرد. این اطلاعات محرمانه نگه داشته خواهد شد، مگر در مواردی که آشکار کردن آن طبق قانون لازم باشد. احسان مارکت خود را متعهد می داند که از اطلاعات شخصی کاربران محفاظت کند و در این راه تمام تلاش خود را بکار گیرد.
تعهد خریدار:
استفاده از نام و نام خانوادگی حقیقی کاربران برای ثبت نام و ثبت سفارش الزام به حساب می آید. همچنین کاربران باید یک شماره تماس روشن و در دسترس هنگام سفارش و ثبت نام وارد کنند تا فرایند سفارش آنها از مرحله ثبت سفارش تا تحویل سفارش بدرستی انجام گیرد و در صورت بروز مشکل با آنها تماس گرفته شود. مسلما عواقب عدم درج شماره تلفن صحیح برای خود کاربر مشکل ساز خواهد شد. کاربران باید آدرس پستی واقعی و کامل با ذکر پلاک و واحد وارد کنند تا ارسال سفارشات بدون مشکل و در سریعترین زمان ممکن انجام شود.
کاربرانی که هنگام ثبت سفارش در قسمت نحوه ارسال، گزینه ارسال پستی را انتخاب کرده اند پس از تحویل سفارش آنها توسط تیم احسان مارکت به پست ایران، یک پیامک حاوی کد رهگیری پستی همراه با آدرس سایت پیگیری پستی دریافت خواهند کرد که بایستی مرسوله خود را از طریق این سایت پیگیری نمایند و از مراحل جابجایی مرسوله مطلع باشند و وقتی مرسوله به مرحله تحویل به پستچی جهت توزیع رسید در محل آدرس ثبت شده در سفارش حضور داشته باشند.
کاربران باید از درج اطلاعات نادرست، ضد اخلاقی و موارد سیاسی خودداری کنند. مطمئنا مشاهده موارد گفته شده باعث حذف سفارش و اکانت کاربر و دسترسی ایشان به سایت احسان مارکت خواهد شد.
و بطور کلی کاربر متعهد می شود که با خواندن دقیق این صفحه در سایت احسان مارکت، اقدام به خرید و ثبت سفارش محصول نموده و انجام تراکنش مالی به هر شکل (کارت به کارت، واریز اینترنتی و سایر روش ها)، توسط کاربر، به منزله ی تایید و پذیرفتن این قوانین است.
چگونه به احسان مارکت اعتماد کنم؟
پایین تمامی صفحات سایت احسان مارکت نماد اعتماد الکترونیک ما قرار داده شده که با کلیک روی این نماد، وارد صفحه مشخصات سایت ما در وبسایت وزارت صنعت و معدن می شوید که با بررسی سابقه و مشخصات ما میتوانید اطمینان کافی را بدست آورید.
سخن پایانی:
باز هم از حسن انتخاب شما و اطمینان و اعتماد شما به احسان مارکت بسیار سپاسگذاریم. امیدواریم به شایستگی، پاسخگوی نیاز شما عزیزان باشیم.